Assistente de IT / Técnico de IT

Requisitos: Formação superior ou técnico-profissional em Tecnologias de Informação, Informática, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas; Experiência profissional em suporte técnico e assistência informática; Experiência na instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos; Conhecimentos de sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft 365; Conhecimentos de redes informáticas, conectividade e configuração de equipamentos de rede; Conhecimentos de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software; Conhecimentos de gestão de utilizadores, contas e permissões de acesso; Conhecimentos básicos de segurança da informação e protecção de dados; Experiência na gestão e controlo de activos informáticos; Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel; Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas; Boa organização, comunicação e capacidade de trabalho em equipa; Capacidade de trabalhar com prazos e responder a solicitações de diferentes áreas; Domínio de inglês será valorizado. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico aos utilizadores e resolver incidentes relacionados com equipamentos e sistemas informáticos; Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, equipamentos de rede e outros dispositivos; Apoiar a administração e manutenção da rede informática; Criar e gerir contas de utilizadores e respectivos acessos; Instalar, actualizar e manter sistemas operativos e aplicações; Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software; Monitorizar o funcionamento dos equipamentos e sistemas informáticos; Manter actualizado o inventário dos activos de IT; Apoiar a implementação de procedimentos de segurança da informação e cópias de segurança; Registar e acompanhar intervenções e ocorrências técnicas; Coordenar, quando necessário, o suporte prestado por fornecedores externos; Preparar relatórios e manter a documentação técnica actualizada; Apoiar a implementação e melhoria contínua da infraestrutura e dos serviços de IT.